Срок возврата

В соответствии с п. 1.8 Правил продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103), возврат полученного товара допускается в течение 14 календарных дней после его доставки (получение в службе доставки).

Если приобретенный у нас товар по каким-либо причинам Вам не подошел, и Вы желаете обменять его на другой или же осуществить возврат, то сделать это можно только при соблюдении ниже описанных условий.

Обязательные условия для возврата

  • Обмен или возврат товара осуществляется в течение двух недель (14 дней).
  • Возвращаемый товар должен быть товарного вида (иметь бирки, ярлыки, не иметь следов ношения, использования и т.д.)
  • Наличие счета-бланка заказа покупателя (находиться в посылке с товаром)
  • При обмене или возврата товара Вам необходимо заполнить Заявление обмена или возврата товара. Скачать бланк Заявление обмена или возврата товара можно здесь.
  • Обмен или возврат товара должен отправляться БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. В противном случае посылка вернется обратно покупателю.
  • Покупатель самостоятельно оплачивает доставку возвращаемого товара, стоимость которой устанавливает конкретная курьерская служба доставки.

Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида.
(Данные правила не действуют если Вы возвращаете товар по несоответсвию заказа либо брак)

  • парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)
  • корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, чулочно-носочные изделия
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы
  • предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра (ножнички, пилочки и т.д.)
  • продукция из пуха или пера (кроме пуховиков)
  • мягкие игрушки для детей
  • перчатки, варежки
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней
  • продовольственные товары, алкогольные напитки

Обратите внимание, если вы пришлете нам товар, который не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить вам его обратно.

Способ возврата товара

ВАРИАНТ №1

Товар вместе с заполненным заявлением на возврат можно отправить только службой «Новая почта»

адрес для отправки: «Новая почта» отделение №3, тел. (067) 471 26 90, получатель Компания Dembohouse

ВАРИАНТ №2

Принести самостоятельно в отдел сбыта компании Dembohouse по адресу:

Украина, Тернопольская обл., г. Тернополь, ул. Лукьяновича 8

Способ возврата денежных средств

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА КАРТУ ПРИВАТБАНКА.

Срок перечисления денежных средств от момента принятия товара к возврату составляет 3-4 рабочих дня.
После процедуры идентификации клиента в ПриватБанке денежные средства зачисляются на банковскую карту. Зачисление на банковские карты производятся бесплатно. Снятие денежных средств с карты для выплат (социальная, пенсионная и т.п.) — бесплатно, с других карт ПриватБанка – согласно тарифам Вашей карты.

Если у клиента нет карты в ПриватБанке, но он желает получить выплату через банк — ему предоставляется возможность бесплатно открыть карту для выплаты в любом отделении ПриватБанка (при себе необходимо иметь паспорт и идентификационный код)

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ ДРУГОГО БАНКА

Возврат денежных средств на банковскую карту другого банка (карта должна быть эмитирована на территории Украины; валюта карты – гривна)
Срок перечисления денежных средств от момента принятия товара к возврату составляет 3-4 рабочих дня.
Зачисление и снятие денежных средств согласно тарифам Вашей карты.

ЕСЛИ ВОЗВРАЩАЕМЫЙ ТОВАР БЫЛ ПРЕДОПЛАЧЕН

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
Зачисление денежных средств на карту осуществляется в течение 3-5 рабочих дней.