ТЕРМІН ПОВЕРНЕННЯ

Відповідно до п. 1.8 Правил продажу товарів на замовлення та поза офісних або торгових приміщень (Наказ МІНІСТЕРСТВА України від економіки 19 квітня 2007 року №103), повернення отриманого товару допускається протягом 14 календарних днів після його доставки (отримання в службі доставки).

Якщо придбаний у нас товар з яких-небудь причин Вам не підійшов, і Ви бажаєте обміняти його на інший або ж здійснити повернення, то зробити це можна тільки при дотриманні нижче описаних умов.

Обов'язкові умови для повернення

  • Обмін або повернення товару здійснюється протягом двох тижнів (14 днів).
  • Товар, що повертається повинен бути товарного вигляду (мати бирки, ярлики, не мати слідів носіння, використання і т.д.)
  • Наявність рахунку-бланка замовлення покупця (перебувати в посилці з товаром)
  • При обміні або повернення товару Вам необхідно заповнити Заяву обміну або повернення товару. Завантажити бланк Заява обміну або повернення товару можна тут.
  • Обмін або повернення товару повинен відправлятися БЕЗ ПІСЛЯПЛАТИ. В іншому випадку посилка повернеться назад покупцеві.
  • Покупець самостійно оплачує доставку товару, що повертається, вартість якої встановлює конкретна кур’єрська служба доставки.

Товари належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

Повернення товару належної якості можливий лише за умови збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду.
(Дані правила не діють якщо Ви повертаєте товар по невідповідність замовлення або шлюб)

  • парфюмерно-косметичні товари і товари в аерозольній упаковці
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
  • корсетні товари (бюстгальтери, боді, корсети), натільна білизна, включаючи купальні костюми, нічні сорочки, піжами, халати, панчішно-шкарпеткові вироби
  • постільна білизна, рушники, покривала, пледи
  • предмети особистої гігієни: зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру і педикюру (ножиці, пилочки тощо)
  • продукція з пуху або пера (крім пуховиків)
  • м’які іграшки для дітей
  • рукавички, рукавиці
  • ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
  • продовольчі товари, алкогольні напої

Зверніть увагу, якщо ви надішлете нам товар, який не підлягає поверненню, ми будемо змушені відправити вам його назад.

Спосіб повернення товару

ВАРІАНТ №1

Товар разом з заповненою заявою на повернення можна відправити тільки службою «Нова пошта»

адреса для відправки: «Нова пошта» відділення №3, тел. (067) 471 26 90, Компанія Dembohouse Одержувач

ВАРІАНТ №2

Принести самостійно в відділ збуту компанії Dembohouse за адресою:

Україна, Тернопільська обл., м. Тернопіль, вул. Лук’яновича 8

Спосіб повернення грошових коштів

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ НА КАРТУ ПРИВАТБАНКУ.

Термін перерахування грошових коштів від моменту прийняття товару до повернення становить 3-4 робочих дні.
Після процедури ідентифікації клієнта в ПриватБанку кошти зараховуються на банківську карту. Зарахування на банківські карти здійснюються безкоштовно. Зняття коштів з карти для виплат (соціальна, пенсійна і т.п.) – безкоштовно, з інших карт ПриватБанку – згідно з тарифами Вашої картки.

Якщо у клієнта немає карти в Приватбанку, але він бажає отримати виплату через банк – йому надається можливість безкоштовно відкрити карту для виплати в будь-якому відділенні ПриватБанку (при собі необхідно мати паспорт та ідентифікаційний код)

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ НА БАНКІВСЬКУ КАРТКУ ІНШОГО БАНКУ

Повернення грошових коштів на банківську карту іншого банку (карта повинна бути емітована на території України; валюта карти – гривня)
Термін перерахування грошових коштів від моменту прийняття товару до повернення становить 3-4 робочих дні.
Зарахування та зняття грошових коштів згідно з тарифами Вашої картки.

Якщо товар який повертається був передплачений

Якщо товар, що повертається був оплачено, повернення здійснюється на ту карту, з якої була передоплата.
Зарахування грошових коштів на карту здійснюється протягом 3-5 робочих днів.